Chargé de relation client F/H

L'entreprise

Créé en 1992, FERGUSS est une PME à vocation sociale spécialisée dans le recrutement, la formation et le placement de salariés.

Composé d’un réseau d’agences d'emploi et de centres de formation répartis sur toute la France, nous avons développé notre expertise dans la formation et le recrutement pour les secteurs de la logistique, de l’industrie et du tertiaire.

Notre mission : faire que chacune et chacun trouve sa place dans la Société et dans les sociétés.

Description du poste

Nous recherchons, pour notre client basé à Grans, un(e) Chargé(e) de relation client, rattaché(e) au Responsable Service Agences.
Le service est composé de 4 personnes, travaillant en open space.

Activités principales

• Assurer l’accueil téléphonique des agences (back-office)

• Gérer les tâches administratives : prises de commandes, bons de livraison, annulations, suivi des délais, en lien avec les services de la base logistique

• Traiter les litiges et analyser les réclamations

• Coordonner les retours marchandises sur la base en lien avec le service transport

Conditions du poste

• Horaires : du lundi au vendredi

  • 8h00 – 16h30 

• Rémunération : à partir de 12,50 € brut/heure, évolutif selon profil

• Prime : 150 € mensuels sur objectifs

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac +2, vous maîtrisez Word, Excel ainsi que les outils de gestion commerciale et financière (SAP ou équivalent).

Autonome, organisé(e) et rigoureux(se), vous avez un bon relationnel, le sens du service client et appréciez le travail en équipe. Vous êtes adaptable, réactif(ve) et force de proposition.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n’attendez plus : ce poste est fait pour vous ! Postulez dès maintenant !