Chargé(e) de relation clients F/H

L'entreprise

Créé en 1992, FERGUSS est une PME à vocation sociale spécialisée dans le recrutement, la formation et le placement de salariés.

Composé d’un réseau d’agences d'emploi et de centres de formation répartis sur toute la France, nous avons développé notre expertise dans la formation et le recrutement pour les secteurs de la logistique, de l’industrie et du tertiaire.

Notre mission : faire que chacune et chacun trouve sa place dans la Société et dans les sociétés.

Description du poste

Votre prochaine aventure

Ferguss recherche pour son client un nouveau talent pour un démarrage dès que possible. Rattaché(e) au responsable de service, vous évoluerez dans un open space convivial avec 3 collègues dynamiques, dans une ambiance où l'entraide et la bonne humeur comptent autant que les résultats.

Votre quotidien : un poste varié, jamais routinier

Véritable interlocuteur privilégié de nos agences, vous serez au cœur de l'activité :

• Accueillir et accompagner les agences par téléphone (back office) : vous êtes la personne qui résout et rassure
• Piloter les tâches administratives : prises de commande, bons de livraison, annulations, suivi des délais, en lien direct avec nos équipes de la base logistique
• Transformer les litiges en relations de confiance : analyse des réclamations, recherche de solutions, et un vrai rôle de médiateur
• Coordonner les retours marchandises avec le service transport

Ici, vous ne serez pas un simple exécutant : votre avis compte et vos idées d'amélioration seront les bienvenues !

Profil recherché

Votre profil

Ce que vous maîtrisez :

• Les outils bureautiques (Word, Excel)
• Un outil de gestion commerciale et financière (SAP ou équivalent)
• Une formation Bac +2 (BTS, DUT, DEUG)

Ce qui fait la différence :

• Le sens du service client et un excellent relationnel
• De l'autonomie et de l'agilité
• Une vraie force de proposition
• L'esprit d'équipe et la discrétion

Ce que nous vous offrons

• Rémunération : 12,83 €/heure
• Prime mensuelle sur objectifs : jusqu'à 180 €
• Prime de bienvenue : 100 € garantis dès le 1er mois (sans absence)
• Horaires stables et compatibles avec une vie perso équilibrée : du lundi au vendredi, 8h00-16h30 ou 9h00-17h30
• Pas de week-ends travaillés
• Poste en présentiel, au sein d'une équipe à taille humaine

Prêt(e) à nous rejoindre ?

Envoyez-nous votre CV et quelques mots sur ce qui vous motive. Nous avons hâte de vous rencontrer !