Chargé(e) de relation client F/H

L'entreprise

Créé en 1992, FERGUSS est une PME à vocation sociale spécialisée dans le recrutement, la formation et le placement de salariés.

Composé d’un réseau d’agences d'emploi et de centres de formation répartis sur toute la France, nous avons développé notre expertise dans la formation et le recrutement pour les secteurs de la logistique, de l’industrie et du tertiaire.

Notre mission : faire que chacune et chacun trouve sa place dans la Société et dans les sociétés.

Description du poste

Nous recherchons, pour notre client basé à Grans, à compter de janvier 2026, un(e) Chargé(e) de relation client, rattaché(e) au Responsable Service Agences.
Le service est composé de 4 personnes, travaillant en open space.

Activités principales

• Assurer l’accueil téléphonique des agences (back-office)

• Gérer les tâches administratives : prises de commandes, bons de livraison, annulations, suivi des délais, en lien avec les services de la base logistique

• Traiter les litiges et analyser les réclamations

• Coordonner les retours marchandises sur la base en lien avec le service transport

Conditions du poste

• Contrat : CDI

• Horaires : du lundi au vendredi

  • 8h00 – 16h30 ou

  • 9h00 – 17h30

• Rémunération : à partir de 12,50 € brut/heure, évolutif selon profil

• Prime : 150 € mensuels sur objectifs

• Lieu : Grans – poste en présentiel

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d’une formation Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) et maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel) ainsi que les outils de gestion commerciale et financière (SAP ou équivalent).

Autonome et organisé(e), vous avez le sens du service client et appréciez le travail en équipe. Vous faites preuve de discrétion, d’agilité et de force de proposition pour gérer efficacement les relations avec les agences et le suivi administratif.

Qualités appréciées :

• Bon relationnel

• Capacité à s’adapter et à proposer des améliorations