Chargé(e) de relation client F/H

L'entreprise

Créé en 1992, FERGUSS est une PME à vocation sociale spécialisée dans le recrutement, la formation et le placement de salariés.

Composé d’un réseau d’agences d'emploi et de centres de formation répartis sur toute la France, nous avons développé notre expertise dans la formation et le recrutement pour les secteurs de la logistique, de l’industrie et du tertiaire.

Notre mission : faire que chacune et chacun trouve sa place dans la Société et dans les sociétés.

Description du poste

Description du poste :

Le / La chargé(e) de relation commerciale animera la relation agences et aura pour mission de :

• Assurer l'accueil téléphonique des agences 
• Gérer les tâches administratives (prise de commande, BL, annulation, délai…) en lien avec les services de la base logistique
• Traiter les litiges et analyser les réclamations tout en créant un climat de confiance avec ses interlocuteurs
• Coordonner les retours marchandises sur la base en lien avec le service transport.

Contrat :

• Mission intérim (long terme)

Horaires :

• Lundi au vendredi : 8h00 / 16h30 ou 9h00 / 17h30

Salaire :

• Minimum 12,50 € + 150 € de prime mensuelle sur objectifs.

Profil recherché

Compétences requises :

• Bonne maîtrise des outils bureautiques (word, excel)
• Utilisation d’outil de gestion commerciale et financier (SAP ...) 
• Autonomie 
• Sens du service client
• Agilité, force de proposition

Savoir être :

• Travail en équipe, bon relationnel, discrétion.