Chargé de relation clientèle F/H

L'entreprise

Créé en 1992, FERGUSS est une PME à vocation sociale spécialisée dans le recrutement, la formation et le placement de salariés.

Composé d’un réseau d’agences d'emploi et de centres de formation répartis sur toute la France, nous avons développé notre expertise dans la formation et le recrutement pour les secteurs de la logistique, de l’industrie et du tertiaire.

Notre mission : faire que chacune et chacun trouve sa place dans la Société et dans les sociétés.

Description du poste

Nous recherchons un chargé de relation clientèle pour notre client spécialisé dans les matériaux, situé à Grans.

 Rattaché à votre responsable, vos missions consisteront à : 

· Animer la relation agence dans une région de 110 points de vente

· Assurer l'accueil téléphonique des agences (back office)

· Gérer les tâches administratives (prise de commande, BL, annulation... délai) en lien avec les services de la base logistique

· Traiter les litiges et analyser les réclamations tout en créant un climat de confiance avec ses interlocuteurs

· Coordonner les retours marchandises sur la base en lien avec le service transport

Horaires : 8h00 16h30 ou 9h00 17h30 du lundi au vendredi

Rémunération : Entre 12€/h et 12.5€/h 

Profil recherché

Vous êtes titulaire du Baccalauréat et avez une appétence pour le commerce. 

Vous maitrisez les outils informatique tels que Word et Excel. 

Une utilisation d’outil de gestion commerciale et financier (SAP …) est appréciée. 

Vous êtes autonome, avez le sens du serveice client et êtes force de proposition